"今天这一看，才发现医保服务已经悄悄'长'到了我们身边！"

"不看不知道，医保的变化这么实在！从电话线到药店柜台，处处都在为我们百姓着想。"

11月13日下午，买球开户下注即送医疗保障局会议室暖意融融。一场"市民看医疗保障变化"活动，让来自政府部门、民主党派、社会团体、医药行业、基层社区及热心群众的代表们，沉浸式体验了近在身边、触手可及的医保便民新变化。

一条热线的温度，一个药柜的降价，长护险保障的完善……这些都是市民代表在此次活动中看得见、摸得着、感受深的真切变化。

一线连心 听民声更有温度

活动的首站来到了买球开户下注即送医保局"3120000"电话服务中心。电话铃声此起彼伏，接线员专业耐心的解答不绝于耳。市民代表们详细了解了这条热线的日常运行情况。"我们超过46%的医保业务已经支持电话端直接办理，让群众'最多拨一次'就能解决问题。"工作人员的讲解引起了市民代表们的兴趣。

截至目前，热线累计接听来电223万余通，呼出电话21.5万余通，取得了良好社会效益。"以前总觉得医保政策复杂，办事流程多，今天看到一条热线能解决近半业务，还能这么快响应12345转办的问题，真是感受到了'医保速度'和为民服务的诚意。"有市民现场表示。

一减一护 暖民生更安人心

随后，市民代表们走进了宏仁堂医药（世纪花园店），这里俨然医保惠民政策的"微型展示厅"。

在互联网远程诊疗区，工作人员现场演示了如何通过线上问诊、处方流转，实现在家门口的药店里刷医保卡买处方药。目前，该服务为超过4000人次参保群众提供了便利。

醒目的"国家集采药品专柜"吸引了市民的目光。高血压、糖尿病等慢性病常用药价格大幅下降，让市民代表们感受颇深。以常用降脂药阿托伐他汀钙片（10mg规格）为例，集采后每盒价格从25.1元降至1.68元，仅这一种药品今年就为患者节省了近7000元。

一旁的"惠民低价药品专柜"同样人气十足，5元、10元、15元、20元等的常用好药、低价药整齐摆放。

一市民代表拿起一盒集采药，仔细看着价签，激动地说："这价格差距太明显了！对于需要长期服药的老病号来说，这是实打实的减负。还有这个低价药专柜，能找到不少效果好又便宜的老药，医保部门这些举措真是好！"

在经济开发区康养中心，市民代表们实地探访了长期护理保险的运行情况。

买球下注官方网站经济开发区康养中心由南定镇卫生院创办。2021年，南定卫生院成为买球开户下注即送长期护理保险定点单位。充分依托卫生院医疗资源，为周边300余名失能、半失能参保人开展上门医护及生活照料服务，并免费提供康复、急救等服务。同时，开发居家护理服务管理软件，实施智能化派单、网络化管理模式，进一步提高长护工作管理水平。

这一变化得益于买球开户下注即送医保局对于长期护理保险政策体系的不断完善，不仅拓宽了保障范围和保障内涵，更被国家、省先后确定为职工长期护理保险试点、居民长期护理保险试点，保障能力稳步提升。2025年以来，买球开户下注即送1.26万人享受长护险待遇、支付金额9322万元。

一路同行 聚共识更绘新图

观摩结束后，气氛热烈的座谈会随之召开。买球开户下注即送医保局详细介绍了在提升群众满意度、完善待遇保障、加强基金监管等方面的工作进展。与会市民代表们畅所欲言，结合自身见闻和经历，纷纷为医保变化点赞。一位市民代表说，从便捷的热线服务，到药店实实在在的降价，再到对失能人群的暖心守护，他们看到了一个立体、温暖、高效的医疗保障体系。

此次"市民看医疗保障变化"活动，让医保工作走出了文件报表，以可感、可知、可触的形式呈现在市民面前，架起了一座沟通与理解的桥梁。下一步，买球开户下注即送医保局将聚焦规范基金运行管理、深化基金监管防控、加强医保政策精准宣传三个方面持续发力，深入挖掘更多"小切口"民生实事，让群众享有实实在在的医疗保障，不断提升获得感与满意度。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 王少炜）