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为确保最低生活保障救助工作的公开、公平、公正,做到应保尽保，张店区民政局因地制宜、多措并举，细化完善公开事项，借力"三个公开"实现应保尽保的动态化管理。

一是公开救助政策信息。通过村居公示栏、镇办服务窗口、区政府网站等公开公示有关救助政策和流程。在全区各大集市、人流量比较大的场所，设立政策咨询点，发放与群众生活息息相关的民政政策宣传页，对群众咨询的城乡低保政策、城乡困难群众临时救助等民政政策进行现场答疑。组建"民政政策宣讲队"，开展"惠民政策进万家"政策宣讲活动，提高群众政策知晓率和满意率。

二是公开受助人员信息。严格按照《山东省民政厅关于进一步加强和规范低保公示工作的意见》要求，落实低保公示制度，为村（居）配发统一低保公示栏，统一公示格式，对包括户主姓名、保障人数、居住社区（村）、救助金额、市区镇三级咨询监督电话、公示时间等信息进行长期公示。同时，按月通过张店区人民政府网站、各镇人民政府（街道办事处）政务公示栏以及政务大厅设置的电子屏等场所进行公示，提升低保工作的透明度。

三是公开监督举报渠道。公开市、区、镇三级咨询监督电话，接受群众咨询、举报。对通过12345平台、网站、"问政"节目等渠道咨询、举报的群众，及时受理并调查，并将调查结果及时进行反馈。同时，实行低保近亲属备案制度。对低保经办人员和村（居）委会干部近亲属纳入低保情况的备案制度，做到档案单独存放，重点抽查复核。

（张店区民政局）